Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conforme au RGPD
La protection de vos données personnelles est une priorité pour D&H - AMARI Donia (ci-après "nous", "notre"). Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Identité : D&H - AMARI Donia
Adresse : 4 Rue du Docteur Calmette, 60200 Compiègne, France
Email : contact@dhmastour.fr
SIRET : 995 183 696 R.C.S. Compiègne
2. Données personnelles collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :
a) Données d'identification
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone (optionnel)
- • Date de naissance (optionnel)
b) Données de commande et de paiement
- • Adresse de livraison et de facturation
- • Historique des commandes
- • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
c) Données de navigation
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées
- • Date et heure de connexion
- • Cookies (avec votre consentement)
d) Données de communication
- • Échanges avec le service client
- • Avis et commentaires sur les produits
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- • Gestion de votre compte client
- • Traitement et suivi de vos commandes
- • Traitement des paiements
- • Livraison des produits commandés
- • Gestion du service après-vente et des réclamations
- • Gestion des retours et remboursements
- • Envoi de communications marketing (avec votre consentement)
- • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
- • Prévention de la fraude et sécurité du site
- • Respect de nos obligations légales et réglementaires
- • Gestion des litiges éventuels
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- • L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
- • Votre consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels
- • Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- • Le respect d'obligations légales : conservation des données comptables, facturation
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à notre entreprise et peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :
- • Personnel habilité de notre entreprise
- • Prestataires de services de paiement (banques, processeurs de paiement)
- • Prestataires de services de livraison
- • Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- • Autorités administratives et judiciaires (sur demande légale)
Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- • Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
- • Données de commande : 10 ans à des fins comptables et fiscales
- • Données de paiement : durée nécessaire au traitement de la transaction
- • Données de navigation : 13 mois maximum
- • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou pour des raisons légitimes.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- • Par email : contact@dhmastour.fr
- • Par courrier : D&H - AMARI Donia, 4 Rue du Docteur Calmette, 60200 Compiègne
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisés, notamment :
- • Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
- • Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- • Sauvegarde régulière des données
- • Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité
- • Procédures de gestion des incidents de sécurité
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données personnelles.
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site.
Types de cookies utilisés :
- • Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (authentification, panier)
- • Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du site (analytics)
- • Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
10. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission Européenne).
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 1er janvier 2026